A szolgálaton kívüli kolléga kilépve a lakásából a lépcsőházban el kezdte keresni a hang forrását. Két emelettel lejjebb meg is találta azt. Miklós egy idős úr hangját hallotta, akivel megpróbált kapcsolatba lépni, de sajnos nem sok sikerrel. Többször szólította, de csak zavart, “nyöszörgő” hangot hallott. Itt egyértelművé vált számára, hogy segítséget kell hívnia. Tárcsázta is a 112-es segélyhívót,ahol elmondta, hogy egy zavart állapotban lévő férfit hall a bezárt ajtó mögött, akinek segítségre van szüksége. Az operátor azonnal konferencia beszélgetésbe kapcsolta, hisz egyszerre három készenléti szerv segítségére és  közreműködésére (Tűzoltóság, Országos Mentőszolgálat, Rendőrség) volt szükség. A hivatásos szervek perceken belül a helyszínre érkeztek. Mivel az ajtón három zár is volt,nem ott, hanem az erkélyen át jutottak be a lakásba a tűzoltók és belülről nyitották azt ki. Ezután hamarosan el is látták az idős úr fejsérüléseit és kórházba szállították.

Az eset példaértékű, hisz aki polgárőr, ha szolgálatban van, ha nincs, a lakosság számíthat a segítésre.